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售后服务
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    我公司始终坚持客户至上宗旨,为客户提供优质的售后服务。为了确保公司大屏幕投影显示系统的稳定运行,我公司特此承诺

    一、服务承诺

    1.从安装交货验收之日起,我提供12个月不间断保修期(灯泡属于耗材,保修半年)。在此期间所有因设备软硬件问题引起的故障或者不合格部分均由我公司负责解决,不收取任何费用。   

    2.产品交付一周内,我公司售后服务部工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。

    3.所有有关于产品质量投诉,我们承诺4小时内完成故障鉴定,提出问题解决方案;7小时内完成备件发货,24小时内备件到货,48小时内完成故障修复。

    4.系统的日常操作及基本维护由客户的技术人员负责,我公司提供培训和指导。    

    5.保质期内有关于产品质量引发的费用,由我公司承担。    

    6.保质期内由于贵方的使用不当,或是自然环境造成的我方免费提供维修,维修所用的材料和配件均只收成本价。

    8.保质期内,若因单位办公地点变化引起的设备移动,我们免费为客户提供一次拆卸、安装、调试的服务。期间因设备移动造成的损坏由我们负责。

    9.超出保修期的产品,我公司承诺终身定期上门检测和维护,并根据情况收取一定费用。    

    二、服务热线

    北京菲丽特科技发展有限责任公司服务热线010-62118610、62111006,每周七天均为客户解决各类疑难问题;

    三、监督电话

    北京菲丽特科技发展有限责任公司质量及服务监督电话:13601294553,每天二十四小时接受客户投诉。